FAQ

Hur skapar jag ett konto hos spelbolag med odds?

För att skapa ett konto hos spelbolag med odds kan du klicka på ”Registrera” högst upp på webbsidan. Du kommer ombes att ange personlig information och bestämma en säkerhetsfråga. Kom ihåg att det är viktigt att ange korrekt information och du är endast tillåten att ha ett konto. Var noga när du väljer valuta då detta inte går att ändra i efterhand.

Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag återställa det?

När du väljer ”logga in” kan du klicka på länken ”glömt lösenordet?” och följa instruktionerna för att motta ett nytt lösenord.

Varför måste jag fylla i personlig information?

För att ditt spelbolag på nätet ska kunna ge dig den högsta servicenivån och för att kunna upprätthålla högsta möjliga säkerhet måste bettingsidans personal kunna identifiera sina kunder, framförallt när de betalar ut vinster. Spelbolaget behöver därför kundernas fullständiga namn och bostadsadress. Ditt födelsedatum säkrar att du uppnått laglig ålder för att kunna spela online. Din e-postadress ger spelbolaget möjligheten att informera dig om viktiga nyheter, kampanjer eller information om glömt lösenord.

Du behöver inte vara orolig över att ange personlig information till spelsidan med odds då denna skyddas av företaget bakom bettingsajten och ingen tredje part kommer få tag på din information.

Vad händer om jag angett fel information vid registrering?

Det är ytterst viktigt att ange korrekt information pga. säkerhetsskäl och vid uttag av pengar från ditt oddskonto kommer du behöva bekräfta den information du angett med hjälp av en räkning eller officiella brev från myndigheter.

Vilka dokument kan jag skicka in för att bevisa min identitet?

Din identifikation måste vara giltig och datum för giltighetstiden måste synas. Bettingbolag online accepterar inte skannade dokument, det måste vara ett foto. De brukar godkänna följande typer av identifikation vid spelkontoverifiering:

  • Pass
  • Körkort
  • ID-kort

Vilka dokument kan jag skicka in för att bevisa min adress?

  • Officiellt brev eller brev från banken
    Ett brev från din bank, en räkning eller balansinformation från din bank eller kreditkort.
  • Officiellt brev från myndigheten
    Kan vara från polisen, skatteverket, folkbokföringen mm.
  • Räkning

Kan vara från ditt internetbolag, vatten- eller elektricitetsräkning mm.

INSÄTTNING OCH UTTAG

Hur sätter jag in pengar till bettingsidor online?

För att göra en insättning till ditt konto måste du vara inloggad och i menyn högst upp på sidan gå in till din plånbok och välja insättning. Där kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder och information om dessa finns även tillgänglig på bettingsidan online som du försöker sätta in pengar till.

Hur tar jag ut pengar från min bettingsida?

För att ta ut pengar från din bettingsida – pengar som du har vunnit genom att spela på odds – så måste du vara inloggad och i menyn högst upp på sidan går du in till din plånbok och väljer uttag. Det finns olika metoder för uttag och information om dessa finns tillgängliga på bettingsida i fråga. Kom ihåg att du vid uttag kan ombes att bekräfta dina personuppgifter genom att skicka in dokument till spelbolagets personal.

Kan jag göra en insättning till mitt konto med någon annans kreditkort?

Nej, du kan inte använda ett kreditkort som inte utfärdats i ditt eget namn – även om du har kortinnehavarens samtycke. Om du inte har ett eget kreditkort finns det andra metoder för att göra insättningar.

Kan jag ta ut mina pengar från spelbolaget online utan att jag har spelat för dem?

Nej, du måste spela för pengarna du sätter in på ditt konto. För oddsspel måste du omsätta pengarna minst 1 gång och i casinospel minst 2 gånger innan du kan göra ett uttag.

Vad är det för skillnad mellan freebet och bonus?

Ett freebet spelas på ett spel och du behåller endast vinsten i spelet men om du förlorar spelet förlorar du inte pengar på det. En bonus måste omsättas mer än en gång innan pengarna kan tas ut.

Mitt konto hos spelbolag online har blivit stulet, vad ska jag göra?

Notera att det är helt och hållet kundens ansvar att försäkra att spelkontot hos spelbolag online inte hamnar i fel händer. Skulle det hända så är den bästa rekommendationen att du kontaktar deras kundtjänst omedelbart.

Kan jag byta valuta på mitt konto?

Nej valutan brukar inte inte ändra efter registreringen. Om du verkligen behöver ändra valuta så är enda möjligheten att kontakta spelbolagets kundtjänst som eventuellt kan hjälpa dig att blockera ditt konto och skapa ett nytt.

Hur kan jag blockera mitt spelkonto?

Du kan använda alternativet ”självavstängning” som du hittar under ”mitt konto” hos de flesta rättfärdiga spelbolag på nätet. Du kan då oftast välja mellan olika avstängningsperioder. Majoriteten av bettingsidor erbjuder dig möjligheten att stänga ditt konto i 6 månader eller 12 månader.

Observera att detta endast innebär att du inte kommer kunna spela, du kommer fortfarande kunna logga in på kontot. Du kan även begära att få kontot blockerat via spelbolagets kundtjänst, du kommer då ombes att berätta anledningen till att du vill blockera ditt konto. Notera dock att reglerna varierar och det du läser i vår FAQ inte nödvändigtvis stämmer för precis alla bettingsidor på nätet.

Varför avgörs vissa oddsspel vara annullerade (void)?

Om ett spel avgörs annullerat kommer det fastställas med oddset 1. Detta kan hända om ditt spel blev godkänt med fel namn, pris, odds eller efter att eventet redan hade startat.

Varför får jag meddelande om ”Bet recalculation ID”?

Detta meddelande skickas när det skett ett misstag vid avgörandet av ett oddsspel. Spelet måste då avgöras på nytt enligt officiella resultat vilket kan innebära att ditt spel ändras från ”förlorat” till ”vunnet” eller tvärtom.

Kan jag ångra en satsning?

Nej, det är systematiskt omöjligt att ångra och annullera ett spel som har bekräftats. Var alltid noga med att dubbelkolla din insats innan du klickar på ”placera spel”. Vid vissa matcher kan alternativet Cash Out erbjudas. Kolla gärna vad som gäller din bettingsajt innan det är för sent och du har lagt ditt bet.

Hur avgörs mitt bet om matchen slutar i extratid eller straffar?

I fotbollsmatcher avgörs bet efter normal tid alltså 90 minuter. Vid basketmatcher där möjligheten ”oavgjort” inte erbjuds kommer spel att fastställas enligt resultatet efter extratid.

Vad händer om en spelare får två gula kort?

Om en spelare får två gula kort kommer det andra kortet räknas som ett rött kort.

Varför tar det tid att fastställa mitt spel?

Spelbolagen på nätet strävar alltid efter att avgöra spel så fort som möjligt (inom några minuter) men ibland måste de invänta att det officiella resultatet bekräftas. Pre-matchspel avgörs efter att matchen avslutats medan live-spel avgörs så fort ett resultat nåtts. I sällsynta fall kan en viss fördröjning uppstå pga. tekniska problem etc.

Räknas extratid vid fastställning av spel?

Ja, extratid kommer att tas i beräkning vid fastställning av spel, förutom i spel där alternativet ”oavgjort” ges.

Hur kan jag göra en screenshot?

När du spelar på odds online, blir du ofta ombedd att skicka in en screenshot av kundtjänstpersonal. Det kan hända att något har gått fel när du lade dina bets. Eller att du inte har fått vinsten utbetald från din spelsida. Då är det ofta ett måste att du skickar in ett bevis. Hur gör du då? På ditt tangentbord finns det en knapp som heter Print Screen, oftast är det förkortat till PrntScr eller något liknande.

Om du måste ta screenshot på Mac, så gör du på ett annat sätt:

  • Om du vill ta en bild av hela skärmen trycker du på kommando-skift-3.
  • Vill du ta en bild av en del av skärmen, trycker du på kommando-skift-4. Markera sedan vilket område som ska avbildas genom att dra.

Efter detta måste du skapa en bild av din print screen, för att göra detta kan du använda dig av Paint som följer med i Windows, annars om du har Photoshop eller något annat bildprogram så använder du det.

Gå in under Start>Alla Program>Tillbehör>Paint

När du öppnat det program du ska använda kan du trycka på CTRL+V för att klistra in din Screen Shot sen kan du göra eventuella ändringar och spara bilden till din dator.